Schritt 2: Erfolgreiches patient solutions programm

Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel Verweise auf Ashfield Engage enthält, das nun zu Inizio Engage geworden ist

Schritt 2 – Lernen, mit internen und externen Stakeholdern zu arbeiten

Krankheiten entstehen nicht im luftleeren Raum, weder für die Betroffenen noch für diejenigen, die sie betreuen, noch für diejenigen, die versuchen, sie zu heilen. In ähnlicher Weise müssen Programme zur Patienteneinbindung über operative Silos hinausgehen und eine 360°-Sicht auf die Patienten- und Behandlungslandschaft berücksichtigen, um wirklich effektiv zu sein. 

Sobald Sie Ihre Leistungsziele und Messsysteme festgelegt haben, wie unter (Schritt 1) Erfolgreiche Gestaltung Ihres Programms zur Patienteneinbindung beschrieben, müssen Sie alle internen Interessengruppen ermitteln, die bei der Gestaltung, Durchführung und Nutzung des Patientenunterstützungsprogramms eine Rolle spielen werden. Die Abteilungen müssen von Anfang an zusammenarbeiten, nicht nur bei der gemeinsamen Nutzung von Daten, sondern auch bei der Koordinierung von Zielen.

Koordinierung mit internen Interessengruppen

Im Idealfall veranstalten Sie einen multidisziplinären Workshop, bei dem alle Beteiligten verstehen können, wie Erfolg für sie aussieht. Es ist wichtig, daran zu denken, dass die internen Teams die Vorteile für die Patienten und ihre eigenen Teams sehen müssen, damit sie sich für das Programm entscheiden.

Sicherlich wird jede Abteilung unterschiedliche Ergebnisse von dem Programm erwarten und die gesammelten Daten auf unterschiedliche Weise nutzen können:

Marktzugangs- und HEOR-Teams
legen Wert auf reale Daten (z. B. Krankheitsresultate, Krankheitslast, Lebensqualität), die in Fachzeitschriften zur Unterstützung des Wertversprechens und bei Verhandlungen mit Erstattungsbehörden verwendet werden können.

Markenteams wollen ein positives Patientenerlebnis.

Medizinische Teams
möchten Daten zur Therapietreue sehen, die zeigen, dass die Patienten die Medikamente wie vorgeschrieben einnehmen, sowie klinische Daten, die die gewünschten Ergebnisse zeigen.

Pharmakovigilanz-Teams
müssen die Leistung von Produkten in einer breiteren Bevölkerung überwachen und auf ungewöhnliche Nebenwirkungen achten.

Eingehen auf die Bedürfnisse der externen Stakeholder

Die Patienten mögen im Mittelpunkt Ihres Programms stehen, aber der Erfolg hängt davon ab, dass Sie die Bedürfnisse einer Vielzahl von externen Interessengruppen erfüllen. Jede von ihnen spielt eine Schlüsselrolle beim Zugang der Patienten zu Medikamenten oder bei den Erfahrungen mit der Krankheit und deren Behandlung – undjede hat andere Anliegen und Bedürfnisse:

Wie lassen sich die Bedürfnisse externer Stakeholder am besten ermitteln?

Es gibt eine Reihe von primären und sekundären Forschungsmethoden, auf die man zurückgreifen kann, um Erkenntnisse über diese externen Stakeholder-Gruppen zu gewinnen und ein Programmdesign zu entwickeln, das ihren unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht wird.

Betrachten Sie die folgenden Forschungsmethoden für verschiedene Bereiche der Erkenntnis:

• Der Krankheitshintergrund– Sie sollten mit der Analyse von Therapiegebieten und Patientenlandschaften arbeiten.
• Das Produkt – Sie sollten die Literatur und klinische Studien prüfen.
• Patienten – Sie sollten Patientenbefragungen durchführen.
• Gespräche – Sie sollten die sozialen Medien nutzen und Fähigkeiten zum Zuhören in den sozialen Netzwerken entwickeln.
• HCPs – Zusammenarbeit mit den entsprechenden KOLs zusammenarbeiten.

Lesen Sie unsere Blog-Reihe, wie Sie ein erfolgreiches Patient Solutions Programm aufbauen.

Nachdem Sie nun wissen, welche Interessengruppen bei der Gestaltung, Durchführung und Nutzung des Patientenunterstützungsprogramms eine Rolle spielen, sind Sie bereit für den nächsten Schritt beim Aufbau eines erfolgreichen Patientenunterstützungsprogramms. Lernen Sie in Schritt 3: Verhaltensänderung zur Förderung der Adhärenz.

• Schritt 1: Wie Sie Ihr Programm zur Patienteneinbindung erfolgreich gestalten
• Schritt 2: Lernen, mit internen und externen Interessengruppen zusammenzuarbeiten
• Schritt 3: Verhaltensänderung zur Förderung der Adhärenz
• Schritt 4: Verwaltung von Kanälen und Daten, um Patienten dort abzuholen, wo sie sind
• Schritt 5: Wenige Patientenanmeldungen Überwindung der Hürden bei der Erstellung effektiver Programme zur Patienteneinbindung