Zunächst gilt es zu analysieren, wo sich ein Produkt innerhalb des Produktlebenszyklus befindet und welche relevanten Insights seine Positionierung untermauern. Welche Alleinstellungsmerkmale wirken sich auf das bestehende und künftige Engagement der HCP-Zielgruppen aus? Welche Touchpoints sind für eine passgenaue HCP-Journey ohne Kontextverluste wichtig? Dazu nutzen wir sowohl moderne Tools und KI-gestützte Analysen für passgenaues Targeting und Segmentierung – auch (virtuelle) Fokusgruppen setzen wir um. Im Zuge der Diagnose legen wir auch messbare KPI fest, um im weiteren Verlauf den Erfolg der Maßnahmen bestimmen zu können.
Mit ganzheitlichem Blick auf die große Fülle der zur Verfügung stehenden Engagement-Arten und Kommunikationskanäle empfehlen wir den individuell passenden Mix zur jeweiligen Anforderung unserer Kunden. Geht es um Awareness für einen Wirkstoff oder eine Indikation, braucht es andere Maßnahmen (z.B. MSLs oder Sales Reps vor Ort) als in der Reifephase eines Produkts (z.B. Service Reps oder remote Engagement). Je nach erforderlichem Grad des Engagements erarbeiten wir kurz-, mittel- oder langfristige Strategien.
Um die leistungsstarken und kanalspezifischen Strategien zu implementieren, stellen wir Spitzenteams zusammen, managen und entwickeln sie kontinuierlich weiter. Mit hochwertigen Talenten, die sich mit der Kultur des Kunden identifizieren und die abgestimmte Strategie umsetzen, erreichen wir nachweislich wirkungsvolle Interaktionen mit den HCP-Zielgruppen. Dabei denken wir stets langfristig und stellen Professionals ein, die beim Kunden und Inizio Engage bleiben – denn geringe Fluktuation führt zu vertrauensvolleren Beziehungen zu HCP und senkt die Kosten.
Die vorab gemeinsam festgelegten Leistungstreiber und KPI-Prognosen behalten wir für unsere Kunden fortwährend im Blick und werten aus, welche Elemente einer Kampagne wie gut wirken – und wo ggf. Nachsteuerung notwendig ist. Neben quantitativen Parametern wie bspw. Reichweiten und Besuchsfrequenzen, Marktdurchdringung oder Verschreibungstiefe, erheben wir auch qualitative Faktoren, indem wir Befragungen oder Feedbackgespräche durchführen. Die kontinuierliche Bewertung und Optimierung der Erkenntnisse steigert die Erfolge.
