Prendre le pouvoir de l’empathie et des connaissances pour améliorer l’accès et l’adhésion.
Il n’est pas facile de s’orienter dans une maladie et son traitement. Dur pour les patients, dur pour leurs partenaires de soins et dur pour les professionnels de santé. Compte tenu de l’importance des enjeux, il est essentiel que vos programmes de soutien soient efficaces. Nous comprenons cela et sommes particulièrement bien placés pour collaborer en tant que partenaire stratégique. Ensemble, nous pouvons parvenir à un changement durable dans les résultats des soins de santé que nous souhaitons tous.
CENTRÉ SUR LE PATIENT
Pour faire la différence dans la vie des patients et améliorer leur adhésion, il faut leur apporter un soutien personnalisé et empathique tout au long de leur maladie et de leur parcours. Vous pouvez compter sur la technologie omnicanale que nous proposons pour répondre aux besoins et aux préférences de chaque patient et sur notre personnel hautement qualifié, sur le terrain et à distance, pour répondre à leurs préoccupations et les soutenir tout au long de leur parcours.
Pour soutenir mieux les patients, il faut comprendre les moteurs de leur comportement. Notre connaissance approfondie du public, basée sur des techniques d’entretien motivationnel avec les patients et des analyses de données en temps réel de l’interaction de chaque patient avec la technologie, permet d’élaborer des solutions de programmes efficaces. Ces programmes s’appuient sur plus de 20 ans d’expérience dans la satisfaction des besoins cliniques, fonctionnels, comportementaux et psychosociaux de l’ensemble des patients, en les responsabilisant et en les motivant tout au long de leur parcours thérapeutique.
Nous relevons le défi d’innover et de façonner le soutien aux patients. Nous offrons un mélange unique de consultation, de créativité et d’activation. Nous nous appuyons sur des années d’expérience diversifiée dans le domaine des soins de santé et nous sommes au mieux de notre forme lorsque nous nous réunissons en équipe pour trouver de meilleures solutions en matière d’engagement. Vous pouvez être sûrs que nous nous associerons à vous pour mettre en place des programmes de soutien inspirés qui sont :
Centrés sur le patient
Étayés par des données
S’appuient sur la science du comportement
Basés sur les dernières technologies
Des millions d’interactions réussies avec des patients
Expérience dans tous les domaines thérapeutiques, dont plus de 50 % dans les maladies rares et orphelines
Des relations de 15 ans avec les clients
Plus de 100 programmes lancés et transférés depuis les fournisseurs en place sur plus de 20 ans
Des programmes primés
Le taux d’attrition du personnel le plus bas de tous nos concurrents.
La maladie est omniprésente ; les solutions de soutien aux patients, à leurs partenaires de soins et aux professionnels de la santé devraient l’être aussi. Notre équipe a l’expérience des réglementations et des cultures locales et peut donc vous conseiller pour créer et activer le programme d’assistance requis, au moment et à l’endroit où vous en avez besoin.
Nous établirons des priorités et mesurerons vos objectifs à l’aide d’indicateurs clés dans les domaines suivants :
Qualité
Engagement clinique
La productivité
La satisfaction des clients.
