En tirant profit de notre expertise agile en matière de données et d’analyses et d’omnicanal dans l’ensemble de l’entreprise, nous pouvons vous aider à obtenir des engagements omnicanaux efficaces pour maximiser l’effet et le rendement de votre marque.
L’engagement omnicanal est devenu la clé du succès de la marque. Le contenu de votre marque doit être accessible là et au moment souhaité par les professionnels de la santé. Afin d’avoir des répercussions réelles sur les habitudes de prescription, les engagements des professionnels de la santé doivent se concentrer sur les préférences individuelles des professionnels de la santé, en intégrant les stratégies de communication en personne et numériques que chaque professionnel de la santé préfère.
De telles stratégies d’engagement nécessitent les bonnes mentalités et compétences, ainsi que l’intégration des données et de la technologie qui existent souvent dans plusieurs plateformes et plusieurs silos. Pour vous aider à saisir ces occasions, Inizio Engage possède les connaissances et l’expérience d’entreprise pour vous aider à établir :
La stratégie omnicanale qui englobe les principaux facilitateurs et facteurs de réussite de l’orientation client – suivi, mise à niveau des compétences, mélange de canaux et point de vue des clients à 360°.
L’infrastructure omnicanale qui s’harmonise avec votre vision et qui vous différencie, vous et votre marque, tout en fournissant la rétroaction des clients nécessaire pour continuer à réussir vos engagements.
Les programmes de qualité et les compétences en contact avec la clientèle pour mobiliser avec succès votre public cible et encourager l’adoption de la marque dans tous les canaux.
Les systèmes de surveillance et d’analyse nécessaires pour obtenir des renseignements exploitables sur les améliorations nécessaires à l’amélioration des répercussions de l’engagement.
Nous comprenons qu’un véritable engagement omnicanal est centré sur le client. Un engagement omnicanal efficace offre des canaux coordonnés, intégrés et alignés sur les données, qui offrent une expérience client transparente et globale. Ensemble, nous pouvons y parvenir par :
Une stratégie omnicanale efficace reconnaît la nécessité de tirer profit des technologies avec des expériences personnalisées pour stimuler l’engagement. Le représentant des ventes joue un rôle clé dans cette stratégie, mais un changement d’état d’esprit et de compétences est nécessaire pour être efficace.
Nous comprenons cela et pouvons collaborer avec vous, afin de développer des équipes de vente qui peuvent avoir les interactions de haute qualité nécessaires pour répondre aux préférences des professionnels de la santé. Votre équipe de vente omnicanal doit être :
Axée sur le client – Les équipes de vente s’adaptent pour devenir des spécialistes et des défenseurs du client, partageant leurs connaissances sur le client avec l’organisation, afin de mieux stimuler le soutien des professionnels de la santé.
Compétente – Accroître le savoir-faire spécialisé dans l’environnement changeant des soins de santé, afin de faciliter l’amélioration de la valeur pour le professionnel de la santé.
Productive – Adopter la technologie numérique comme catalyseur, créer de la valeur pour ses clients et devenir plus productive.
Consciente – Accroître la valeur de l’engagement en fournissant des informations réactives, efficaces et sur mesure au besoin, en respectant toujours le temps et la disponibilité du professionnel de la santé.
Grâce à l’identification, à l’évaluation et au recrutement, à la formation et à l’optimisation du rendement, à la responsabilisation avec les données et la technologie, nous pouvons vous aider à bâtir une équipe de vente omnicanale pour stimuler l’excellence de l’engagement.
