Mit unseren agilen Daten und Analysen und unserer branchenweiten Omnichannel-Expertise können wir Ihnen helfen, mit effektiven Omnichannel-Engagements die Wirkung und Performance Ihrer Marke zu maximieren.
Omnichannel-Engagement ist heute entscheidend für den Erfolg einer Marke. Ihre Markeninhalte müssen verfügbar sein, wo und wann medizinische Fachkräfte auf diese zugreifen möchten. Um das Verschreibungsverhalten wirklich zu beeinflussen, müssen Interaktionen mit medizinischen Fachkräften deren individuelle Vorlieben berücksichtigen und die jeweils bevorzugten persönlichen und digitalen Kanäle einbeziehen.
Solche Engagement-Strategien erfordern die richtige Denkweise und die richtigen Fähigkeiten sowie die Einbeziehung von Daten und Technologien, die häufig auf mehreren Plattformen und in mehreren Silos vorliegen. Um Ihnen zu helfen, diese Möglichkeiten zu nutzen, unterstützt Inizio Engage sie mit Wissen und Erfahrung bei der Entwicklung folgender Elemente:
Die Omnichannel-Strategie mit den wesentlichen Enablern und Erfolgsfaktoren für die Kundenorientierung – Tracking, Upskilling, Kanalmix und eine 360°-Kundensicht
Die auf Ihre Vision abgestimmte Omnichannel-Infrastruktur, die Sie und Ihr Unternehmen von den Mitbewerbern unterscheidet und das für kontinuierliche erfolgreiche Engagements erforderliche Kundenfeedback liefert
Die hochwertigen Programme und kundenorientierten Fähigkeiten für die erfolgreiche Einbindung Ihrer Zielgruppen und die Förderung der Markenakzeptanz in allen Kanälen.
Die Monitoring- und Analysesysteme für verwertbare Insights, um das Engagement zu optimieren und die Wirksamkeit zu erhöhen.
Wir wissen, dass richtiges Omnichannel-Engagement kundenorientiert ist. Effektives Omnichannel-Engagement bietet koordinierte, integrierte und datengestützte Kanäle, die für eine nahtlose und umfassende Customer Experience sorgen. Das können wir gemeinsam erreichen, indem wir:
Eine effektive Omnichannel-Strategie berücksichtigt die Notwendigkeit des Einsatzes von Technologien mit individualisierten und personalisierten Erfahrungen zur Förderung des Engagements. Die Vertriebsmitarbeitenden nehmen in dieser Strategie eine zentrale Rolle ein, müssen jedoch ihre Denkweise und ihre Fähigkeiten erweitern, um effektiv zu sein.
Wir wissen das und können gemeinsam mit Ihnen Vertriebsteams für hochwertige Interaktionen entwickeln, die den Vorlieben der medizinischen Fachkräfte gerecht werden. Ihr Omnichannel-Vertriebsteam sollte sein:
Kundenorientiert – Vertriebsteams, die zu Experten und Führsprechern für ihre Kunden werden und ihre Customer Insights an das Unternehmen weitergeben, um die Unterstützung der medizinischen Fachkräfte zu optimieren.
Kompetent – wachsende spezielle Kenntnisse zum sich verändernden Gesundheitswesen, um den Mehrwert für die medizinische Fachkraft zu erhöhen.
Produktiv – digitale Technologie als Enabler nutzen, Mehrwert für ihre Kunden schaffen und selbst produktiver werden.
Aufmerksam – den Wert des Engagements erhöhen durch responsive, effektive, effiziente, individuell zugeschnittene und bedarfsgerecht mit Rücksicht auf die Zeit und Verfügbarkeit der jeweiligen medizinischen Fachkraft bereitgestellte Informationen.
Von Identifizierung, Beurteilung und Rekrutierung über Schulung und Leistungsoptimierung bis zur Befähigung mit Daten und Technologie können wir Ihnen helfen, ein Omnichannel-Vertriebsteam für ein herausragendes Engagement aufzubauen.
