Connected Insights..
Medical Information befindet sich an einer der wichtigsten Schnittstellen im Gesundheitswesen – dort, wo Wissenschaft, regulatorische Anforderungen, Healthcare Professionals, Patient und Entscheidungen aus der Versorgungspraxis zusammenkommen.
Bei Inizio Engage sind wir überzeugt, dass Global Medical Information mehr leisten sollte, als Fragen zu beantworten.
Global Medical Information sollte Connected Insights generieren und jede Interaktion in verwertbare Erkenntnisse verwandeln, die Entscheidungen stärken, Chancen aufzeigen, Risiken reduzieren und über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg messbare Wirkung erzielen.
Weltweit erfolgreich im Einsatz.
- +1 Mio. Interaktionen im Bereich Global Medical Information pro Jahr, aus denen Insights generiert werden
- +500 unterstützte Produkte in allen Therapiegebieten
- +55 Global-Medical-Information-Programme
- 98% Gesamtbewertung der Qualität
- 4,88 von 5 Punkten bei der Kundenzufriedenheit
- +20 unterstützte globale Audits pro Jahr
- 20+ Sprachen im Serviceangebot
Drei Säulen.
Ein vernetzter Ansatz.
Expertise mit Leidenschaft
Erfahrene wissenschaftliche Fachkräfte, die mit fundiertem Urteilsvermögen und Empathie klare, glaubwürdige und compliancekonforme Global Medical Information bereitstellen und mit jeder Interaktion messbaren Mehrwert schaffen.
Partnerschaft mit klarem Ziel
Als echte Erweiterung Ihres Teams schaffen wir strategischen Mehrwert durch transparente, proaktive Kommunikation und eine globale Governance.
Bewährte Innovation
Bewährte KI-gestützte Systeme erfassen, verknüpfen und nutzen Insights in großem Maßstab. So entstehen Erkenntnisse und vorausschauende Analysen, die bislang ungenutzte Potenziale erschließen.
Globale Expertise. Lokales Verständnis.
Unsere wissenschaftlichen Teams unterstützen Global Medical Information in sämtlichen Therapiegebieten und Märkten weltweit und bieten innovative End-to-End-Lösungen.
Wissenschaftliches Engagement
- Management medizinischer Anfragen
- Multichannel-Engagement
- Medical Writing
- Content Management
- Unterstützung bei Kongressen und Messeständen
Patientensicherheit
- Erfassung, Meldung und Nachverfolgung unerwünschter Ereignisse
- Erfassung, Meldung und Nachverfolgung von Produktqualitätsbeschwerden
- REMS- und Risikomanagementprogramme
- Unterstützung bei klinischen Studien
- Unterstützung bei Compassionate-Use-Programmen
Globale Bereitstellung
- Medical-Information-Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
- Mehrsprachige Teams zur Unterstützung globaler Märkte
- Zweisprachige Expert:innen auf muttersprachlichem Niveau
- Globale Governance
- Lokale wissenschaftliche und regulatorische Expertise
Connected Insights
- KI-gestützte Systeme
- Moderne Contact-Center-Technologien
- Tools für die Omnichannel-Kommunikation
- Zentralisierte Datenbanken für medizinische Anfragen
- Automatisierungsservices
Qualität
- Richtlinien und Verfahren
- Qualitätsmonitoring, einschließlich Qualitätssicherung bei Anrufen und Fällen
- Branchenführende Systeme für Dokumentenmanagement, Fallmanagement und Learning Management
KI, die Expertise stärkt
Künstliche Intelligenz ist fester Bestandteil unserer Global-Medical-Information-Services und trägt dazu bei, einen hohen Mehrwert zu schaffen.
- Training Personas: KI-Personas simulieren realitätsnahe Szenarien und ermöglichen interaktive, adaptive Trainings.
- Virtual Agents: Intelligent Virtual Assistants bieten kanalübergreifend dialogbasierte Unterstützung und Triage in Echtzeit.
- Sprachanalyse: Gespräche werden analysiert, um operative und strategische Insights zu gewinnen.
- Erkenntnisse aus dem Team:: Generative KI fasst Teambefragungen zusammen und liefert in größerem Umfang und häufiger Erfahrungs-Insights, als dies durch Einzelgespräche möglich wäre.
- KI-Unterstützung im Kundengespräch: Unterstützung während des Gesprächs durch Transkription und kontextbezogene Hilfestellungen.
Sprechen Sie mit unseren Expert.
Unterstützung über den gesamten Produktlebenszyklus.
Global Medical Information spielt bereits lange vor dem Launch und noch weit nach der Kommerzialisierung eine entscheidende Rolle. Unsere Teams unterstützen Sie bei Ihren sich verändernden Anforderungen:
- Klinische Entwicklung:: Global Medical Information und Unterstützung klinischer Studien für wichtige Stakeholder, Prüfärzt und Prüfzentren, um die Ziele und zentralen Meilensteine klinischer Studien zu unterstützen.
- Launch Excellence: Schnelle Implementierung globaler und lokaler Medical-Information-Lösungen, um Ihre Launch-Strategie und Launch-Readiness zu stärken und die Ziele Ihrer Organisation zu erreichen.
- Kommerzialisierte Produkte:: Globales Management medizinischer Anfragen, wissenschaftliche Kommunikation und Omnichannel-Engagement für einen konsistenten wissenschaftlichen Austausch und fundierte Entscheidungen.
- Etablierte Marken: Effizienzsteigerung, Optimierung und kontinuierliche Generierung von Insights, um wissenschaftliches Engagement und operative Exzellenz aufrechtzuerhalten.
Warum Inizio Engage?
Organisationen entscheiden sich für Inizio Engage, weil wir wissenschaftliche Expertise mit bewährter operativer Exzellenz verbinden.
Lernen Sie unsere Experten für Global Medical Information kennen.
Amy Van Sant
Global President, Medical Affairs
Jenny Reid-Young
Vice President, Global Medical Information
Emily Smith
Senior Manager, Client Account Management
Lou Romanoski
Vice President, Global Head of Operational Excellence
Damien Forrester
Regional Director, JAPAC
Sheila Lane
People and Culture Business Partner Lead
Karen Buerger
Senior Director, Contact Center Operations
Tom Mueller
VP, Digital Innovation & Product Management
Sprechen Sie mit unseren Experten für Global Medical Information.
Erfahren Sie, wie Inizio Engage Organisationen dabei unterstützt, Entscheidungen zu stärken, messbaren Mehrwert zu erschließen und ihren Wettbewerbsvorsprung über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg auszubauen.
