Pneumokokken-Impfung: STIKO-Empfehlung gezielt in Praxen kommunizieren

CASE STUDY (DACH)

Zusammenfassung

Durch eine gezielte, ressourceneffiziente Ansprache von über 11.000 Allgemeinmedizinern und Impfassistenzen zu den aktualisierten STIKO-Empfehlungen konnte die Awareness für die Pneumokokken-Impfung signifikant gesteigert, 63 % positive Gesprächsergebnisse erzielt und bei 92 % der Kontakte Informationsmaterial erfolgreich platziert werden.

Die Herausforderung

• Erhöhung der Awareness für Pneumokokken-Impfungen gemäß aktualisierter STIKO-Empfehlungen
• Zielgruppe: Niedergelassene und medizinisches Assistenzpersonal
• Priorität: Gespräche mit Allgemeinmediziner: innen , jedoch auch Dialog mit Impfassistenzen möglich
• Begrenzte Ressourcen und komplexe Zielgruppensegmentierung

Unsere Lösung

• Kommunikation der Vorteile der Pneumokokken-Impfung gemäß neuen STIKO-Empfehlungen zum Impfstoff unseres Kunden
• Klärung von Fragen zur Abrechnung und Schutzimpfungsrichtlinie
• Generierung von Terminabsprachen und Aufbau nachhaltiger Kontakte über präferierte Kommunikationskanäle

Ergebnisse aus zwei Wellen

• Zielgruppe: 6.200 API und Impfassistenzen
• Kampagnenfokus: Darstellung der Vorteile des Impfstoffs unseres Kunden und der neuen STIKO-Empfehlung
• 8-10 tägliche Telefonate der Agents mit der Zielgruppe
• Erweiterung um 5.000 API und Impfassistenten in 2. Welle
  • Kampagnenfokus: Erinnerung an die STIKO-Empfehlung
  • Aufklärung über Schutzimpfungsrichtlinie und Abrechnungsmodalitäten
  • Unterstützung der nationalen Awareness-Kampagne zur Pneumokokkenimpfung
  • Positivrate: 63 % (Effizienz: Eine Vollzeitkraft führte täglich 5-10 Telefonate mit der Zielgruppe, davon 3-6 Positivabschlüsse
  • Materialversand: 92 % der Kontakte erhielten Unterlagen per E-Mail oder Fax