Fournir des informations médicales essentielles et un dialogue scientifique convaincant pour répondre aux exigences réglementaires, atteindre les objectifs commerciaux et améliorer l’expérience des clients.
Des opérations mondiales efficaces, menées grâce à des partenariats proactifs et très flexibles. Notre capacité à adapter nos programmes aux exigences culturelles, linguistiques et de conformité de chaque pays ou région du monde nous distingue véritablement. Grâce à nos solutions globales à portée locale, nous sommes en mesure d’élaborer et de mettre en œuvre rapidement les solutions flexibles et personnalisées dont vous avez besoin pour servir la communauté médicale et ses patients.
Nous recrutons, formons et développons un personnel spécialisé afin de garantir le respect des normes de qualité et de conformité dans les centres d’appels :
Lorsque vous fournissez des informations médicales vitales à la communauté médicale et aux patients, vous avez besoin des éléments suivants :
Élaborer le matériel scientifique approprié est un défi. Mettre en place le personnel adéquat, soutenu par la technologie nécessaire, pour répondre à ces éléments avec des engagements affirmés, en est un autre. C’est ce que nous avons réussi à faire pour plus de 500 produits dans plus de 20 langues. C’est la raison pour laquelle tant de personnes comptent sur nous comme partenaire stratégique pour la fourniture de ces services.
Établissement de relations avec des leaders d’opinion et formation d’un point de vue informé sur l’entreprise, la valeur du produit et la science clinique.
Notre expertise nous permet de répondre rapidement aux exigences géographiques et de profil, en constituant une équipe de LSM composée des meilleurs talents qui répondront à vos objectifs stratégiques.
Notre équipe des affaires médicales est composée d’experts individuels qui travaillent mieux en équipe pour consulter, créer et activer des solutions afin de réaliser vos programmes d’information médicale et de LSM. Notre engagement à vous aider à réussir, combiné à notre présence mondiale et à notre expertise locale, se traduit par des solutions sur mesure et agiles, conçues pour répondre à vos besoins en constante évolution. Nous disposons d’une expertise approfondie et pouvons vous fournir les informations exploitables et le personnel dont vous avez besoin pour réussir, et nous avons des antécédents qui le prouvent.
En tant que partenaire stratégique, nous relevons chaque jour le défi d’améliorer les relations avec la communauté médicale et l’expérience des patients.
Notre engagement en faveur de l’excellence et l’importance que nous accordons à la qualité de nos programmes et de notre personnel sont évidents dans l’ensemble de nos services d’affaires médicales, où nous plaçons la barre plus haut en matière de critères de qualité, où nous recrutons des professionnels talentueux et où nous formons à l’excellence. Notre approche globale de la qualité s’étend de la surveillance et du suivi proactifs au reporting et à l’analyse pour répondre aux besoins de nos clients.
Nous disposons également d’un modèle de recrutement rigoureux en temps réel avec des services de mise en correspondance des profils afin de nous assurer que nous trouvons les candidats les plus qualifiés pour nos services de recrutement de talents et nos liaisons en sciences médicales, dont plus de 90 % sont titulaires d’un diplôme scientifique supérieur ou d’un diplôme de fin d’études.
Le partage d’informations et le développement continu de nos agents se traduisent par la meilleure expérience possible pour nos clients.
“En tant que partenaire stratégique, nous relevons chaque jour le défi d’améliorer les relations avec la communauté médicale et l’expérience des patients.”
