Im Rahmen unserer Partnerschaft erarbeiten wir gemeinsam patientenorientierte, Insight-basierte Unterstützungsprogramme zur Stärkung der Patienten und Steigerung der Adhärenz, um dadurch bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.
Die Behandlung von Patienten mit speziellen und seltenen Krankheiten ist keine Routineaufgabe. Die Kosten, die in diesen Fällen durch Therapieuntreue verursacht werden, sind immens. Da wir uns dessen bewusst sind, pflegen wir Partnerschaften mit Hunderten von Kunden, um Patienten und ihre Pflegepartner erfolgreich durch Unterstützungspläne einzubinden, die den gesamten Patienten betrachten – vom Zeitpunkt der Diagnose bis zur Behandlungserfahrung.
Gemeinsam mit Ihnen können wir an der Entwicklung eines personalisierten, regelkonformen Unterstützungsplans arbeiten, der die Therapietreue der Patienten und ihrer Pflegepartner fördert. Anschließend bietet unser Team aus hochqualifizierten Spezialisten umfassende Optionen des Omnichannel-Engagements an, um sich um die Belange der Patienten zu kümmern und sie über den von ihnen bevorzugten Kanal über ihre medizinische Behandlung zu informieren.
Wir verfügen über das therapeutische Fachwissen und die Erfahrung, um Patienten und ihren Pflegepartnern während der gesamten Behandlung echten Mehrwert zu bieten. Aufgeklärte und unterstützte Patienten sind mit größerer Wahrscheinlichkeit zur Therapietreue befähigt, wodurch die von Ihnen angestrebte Verbesserung der Gesundheitsergebnisse erzielt wird.
Die Umfrageergebnisse sprechen für sich:
96 % der Patienten gaben an, dass bereits beim ersten Anruf eine Lösung gefunden wurde
99 % der Patienten äußerten sich insgesamt zufrieden mit ihrem Support-Spezialisten
97 % der Patienten zeigten sich mit der Behandlung ihrer Erkrankung zufrieden
92 % der Patienten planen die Einlösung ihres nächsten Rezepts
Alle therapeutischen Bereiche
15 Jahre Beziehungen zu Kunden
2 bis 100+ Support-Spezialisten pro Programm
99% NPS-Durchschnitt
Mehr als 100 eingeführte Programme, die im Laufe von mehr als 20 Jahren von etablierten Anbietern übernommen wurden
Niedrigste Mitarbeiterfluktuation aller Wettbewerber
– Executive Director, Commercial Strategy & Operations bei einem führenden Pharmaunternehmen
Wir unterstützen Patienten und Pflegepartner in folgenden Bereichen:
Unterstützung von medizinischen Fachkräften durch folgende Angebote:
Die Services werden über folgende Kanäle erbracht:
Spezialisten für Patientenunterstützung – vor Ort, telefonisch und hybrid
Centers für Remote-Engagement
24/7 Omnichannel-Support
Trak360™ – unsere preisgekrönte Technologieplattform für die Kundenerfahrung
Patientenbetreuung ist unsere Leidenschaft und das merkt man allen unseren Teammitgliedern an. Wir legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden eine ganzheitliche Employee Journey zu bieten, damit sich jede:r in Ihrem Patientenbetreuungsprogramm für eine positive Patientenerfahrung einsetzt.
Bei unserer Zusammenarbeit mit Ihnen geht es nicht nur um die Entwicklung eines Schulungsprogramms zur Erfüllung Ihrer Ziele, sondern wir bieten auch zusätzliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten an, damit jedes Mitglied unseres Patientenunterstützungsteams über die Fähigkeiten verfügt, um die Ergebnisse zu erzielen, die Sie sich wünschen und die der Patient verdient.
Unsere umfassenden Schulungsprogramme sind von höchster Qualität und werden von unserem qualifizierten internen Expertenteam entwickelt und durchgeführt. Unsere neuesten innovativen Programme umfassen folgende Leistungen:
Patientenorientierte Kommunikation.
Aufbau von Resilienz.
Maßgeschneiderte Engagement-Strategien
Effektive Omnichannel-Interaktionen
Sind Sie für eine Neudefinition von Gesundheit durch branchenführende Patientenunterstützung bereit? Arbeiten Sie mit den Experten des Inizio Engage-Teams für Patientenunterstützung und Adhärenz zusammen, um einen Plan zur Patientenunterstützung aufzustellen, der Adhärenz und bessere Krankheitsverläufe fördert.
