L’externalisation transforme une structure de coûts fixes en un modèle flexible et évolutif.

Vous bénéficiez d’équipes commerciales expérimentées et pleinement formées, tout en réduisant les coûts liés au recrutement, à l’intégration des employés et aux infrastructures.

L’externalisation des équipes de vente et des équipes de service à la clientèle permet également d’élargir votre couverture géographique, de déployer des campagnes omnicanales plus efficaces et mesurables, ainsi que d’accélérer la mise en œuvre de vos initiatives. Vous atteignez ainsi vos objectifs commerciaux plus rapidement.

Oui. Nous pouvons constituer, redéployer ou réorganiser des équipes en quelques semaines, et non en quelques mois.

Que vous ayez besoin d’un déploiement rapide à l’échelle régionale, d’un soutien pour l’ensemble de votre portefeuille de produits ou d’un renforcement temporaire dans le cadre d’une campagne saisonnière, l’externalisation avec Inizio Engage vous permet de réagir rapidement à l’évolution du marché.

Nos équipes internes de recrutement, reconnues comme des chefs de file de l’industrie, sont au cœur de notre agilité et de notre rapidité d’exécution.

Absolument. Forts de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur des sciences de la vie, nous possédons une expertise approfondie dans l’ensemble des aires thérapeutiques. Les professionnels que nous mettons à votre disposition possèdent la crédibilité scientifique et les compétences nécessaires pour tenir des échanges pertinents et enrichissants avec les professionnels de la santé.

Nous adaptons chaque solution à vos objectifs, à votre environnement de marché ainsi qu’aux préférences et aux comportements de vos publics cibles.

• Équipes de vente sur le terrain
• Représentants à distance / Équipes de vente internes
• Équipes hybrides
• Représentants des services à la clientèle et de l’engagement numérique
• Gestionnaires de comptes clés (KAM)
• Agents de liaison en sciences médicales (MSL)

Nous pouvons recruter, sélectionner et former des professionnels de la vente, puis les intégrer à des équipes que vous gérez (modèle géré par le client). Nous pouvons également déployer des équipes et exécuter des campagnes en votre nom (modèle géré par Inizio Engage). Dans les deux cas, nos solutions s’appuient sur une approche omnicanale qui garantit des interactions pertinentes et personnalisées à chaque point de contact.

Mobiliser les bons professionnels de la santé, au bon moment, avec le bon contenu.

Grâce aux perspectives générées par l’intelligence artificielle, nos stratégies de segmentation et de ciblage analysent le paysage du marché, les données de prescription et les comportements afin d’identifier et de prioriser les professionnels de la santé les plus pertinents. Cette approche permet à nos équipes d’adapter la fréquence des interactions, les canaux de communication et les messages afin de créer des parcours d’engagement séquencés, personnalisés et à fort impact.

Nos experts en engagement s’appuient sur des plateformes technologiques de pointe, propulsées par l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, qui analysent les données d’interaction en temps réel. Ils peuvent ainsi offrir un accompagnement en continu, ajuster les approches au besoin et favoriser un engagement plus approfondi avec les professionnels de la santé.

Oui. Nous mettons à votre disposition des équipes sur le terrain, virtuelles et hybrides qui mobilisent les professionnels de la santé au moyen de contenus non promotionnels, notamment des activités d’éducation et de sensibilisation aux maladies, afin d’établir une relation de confiance et de soutenir le positionnement précoce de votre marque.

Nos équipes de services assurent également une présence continue de votre marque en fournissant du matériel éducatif, des échantillons et des ressources de soutien.

L’ensemble de ces activités s’appuie sur une approche omnicanale qui garantit des interactions cohérentes, pertinentes et personnalisées, bien au-delà des visites promotionnelles traditionnelles, tout au long du parcours des professionnels de la santé.

La conformité est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nous exerçons nos activités conformément aux principaux cadres réglementaires mondiaux, notamment ceux de la PDMA, du Sunshine Act, de l’ABPI et de l’EFPIA, et veillons à ce que chacun des membres de nos équipes mène ses campagnes et ses échanges dans le respect des exigences réglementaires et des normes de conformité.

Pour chaque projet, nous fournissons des tableaux de bord de performance présentant des indicateurs liés aux activités (nombre d’appels, portée, durée des interactions), aux résultats (performance des messages, niveau d’engagement, utilisation du contenu) ainsi qu’à la rétroaction (perspectives recueillies sur le terrain).

Les indicateurs clés de performance (ICP) et les analyses continues des résultats sont harmonisés avec vos critères de réussite, vous offrant une visibilité complète sur ce qui fonctionne et les occasions d’optimisation.

Vous bénéficiez également de suivis réguliers et de l’accompagnement de nos spécialistes d’Inizio Engage en finances, en ressources humaines, en recrutement et en affaires juridiques afin d’assurer le bon déroulement de votre programme.

Oui.

Nous pouvons travailler directement dans votre plateforme de gestion de la relation client (CRM), notamment Veeva ou Salesforce, ou encore vous accompagner dans le choix de la solution technologique la mieux adaptée à vos objectifs et à votre environnement.

Nos équipes sont formées pour tirer pleinement parti des technologies essentielles à la réussite d’une stratégie omnicanale. Elles reçoivent également une formation personnalisée portant sur votre marque, afin d’assurer une exécution cohérente, pertinente et conforme à vos attentes.

Nous favorisons une collaboration étroite entre les différentes fonctions en partageant les perspectives pertinentes, en signalant rapidement les obstacles rencontrés et en mettant les renseignements recueillis sur le terrain à la disposition de vos équipes responsables de l’accès au marché, des affaires médicales et du soutien aux patients..

Ils travaillent en étroite collaboration avec les équipes sur le terrain, les équipes de soutien aux patients et les gestionnaires de l’accès au marché afin d’offrir un accompagnement personnalisé, conforme aux exigences réglementaires, qui favorise la fidélisation et renforce la confiance envers votre marque.

Nos professionnels des ventes et des services à la clientèle suivent une formation complète d’intégration à votre marque qui va bien au-delà de la connaissance des produits. Cette formation couvre notamment le ton et le style de vos communications, les valeurs de votre organisation, les normes en matière d’expérience client ainsi que le positionnement concurrentiel de votre marque.

Dès leur intégration, nos équipes sont formées et accompagnées afin de représenter votre marque et votre culture d’entreprise comme si elles faisaient partie intégrante de votre organisation. Des évaluations continues, des mises en situation et des mécanismes de rétroaction permettent de maintenir un niveau élevé d’alignement tout au long du mandat.

Le résultat? Une expérience client fluide, cohérente et fidèle à votre marque, qui donne l’impression d’une véritable extension de votre équipe sur le terrain, et non d’un fournisseur externe.

Oui. Nous accompagnons nos clients dans l’établissement d’une présence commerciale solide, la réduction des risques et l’accélération de l’adoption de nouveaux produits, particulièrement dans les pays où ils ne possèdent pas d’entité juridique. Lorsqu’il s’agit d’un lancement, la rapidité d’exécution est essentielle.

Nous offrons un accompagnement complet, de la génération de perspectives stratégiques à la segmentation et au ciblage, jusqu’au déploiement d’équipes commerciales auprès des spécialistes et des professionnels des soins primaires, notamment :

• Agents de liaison en sciences médicales (MSL)
• Gestionnaires de comptes clés (KAM)
• Représentants des ventes
• Représentants omnicanaux
• Services de soutien en centre de contact

Oui. Oui. Nos équipes à distance et hybrides mobilisent efficacement les professionnels de la santé dans les régions rurales, éloignées ou à accès restreint.

• Plus de 25 ans d’expérience en organisation de vente sous contrat (OCV)
• Une expertise approfondie dans l’ensemble des aires thérapeutiques
• Une portée mondiale, soutenue par une expertise locale
• Des équipes internes de recrutement reconnues et appréciées par les candidats partout dans le monde
• Des plateformes propulsées par l’intelligence artificielle et une expertise en génération de perspectives stratégiques
• Des indicateurs clés de performance (ICP) transparents et une approche fondée sur un véritable partenariat

Oui.

Les gestionnaires de comptes clés (KAM) que nous recrutons et mettons à votre disposition gèrent des comptes stratégiques à forte valeur auprès des réseaux intégrés de prestation de soins (IDN), des organismes payeurs et des réseaux de prestataires de soins. Ils favorisent l’alignement des parties prenantes et coordonnent les stratégies à l’échelle des systèmes de santé.

Oui.

Nous harmonisons les interactions en personne, les communications par courriel, les échanges à distance et les contenus numériques au sein d’un parcours d’engagement cohérent et séquencé, afin d’éviter la saturation des messages et de maximiser l’engagement des professionnels de la santé

Oui. Nous utilisons une combinaison d’outils propulsés par l’intelligence artificielle et d’analyses prédictives pour orienter la conception des territoires, le déploiement des représentants, la sélection des canaux d’engagement et l’analyse de l’incidence sur la performance. Cette approche permet d’accroître l’efficacité opérationnelle et d’optimiser la performance commerciale.