Nos asociamos contigo para ofrecerte programas de apoyo centrados en el paciente y orientados a la información, con el objetivo de capacitar a los pacientes y mejorar la adherencia para lograr mejores resultados sanitarios.
Tratar a pacientes de especialidades y enfermedades raras no es lo habitual. Los costes que conlleva la falta de adherencia a estos medicamentos son asombrosos. Somos conscientes de ello y hemos colaborado con cientos de clientes para conseguir que los pacientes y sus cuidadores participen en planes de apoyo dirigidos al paciente en su totalidad desde el momento del diagnóstico hasta la experiencia del tratamiento.
Podemos colaborar contigo para diseñar con éxito un programa de apoyo personalizado que fomente la adherencia de los pacientes y sus cuidadores. A continuación, nuestros equipos de especialistas cualificados de apoyo ofrecen opciones plenas de interacción omnicanal para abordar las dudas de los pacientes y de informarles sobre su medicación a través del canal que prefieran.
Contamos con los conocimientos terapéuticos y la experiencia necesaria para marcar una verdadera diferencia para los pacientes y sus cuidadores a lo largo del tratamiento. Los pacientes formados y respaldados se sentirán más capacitados para seguir el tratamiento y persistir en él, lo que se traducirá en los mejores resultados sanitarios que prevés.
Esta es la prueba:
El 96 % informó de una experiencia de resolución en la primera llamada
El 99 % de los pacientes se mostraron globalmente satisfechos con su especialista de apoyo
El 97 % de los pacientes declararon tener confianza en la gestión de su enfermedad
El 92 % de los pacientes tienen previsto dispensar su próxima receta
Todas las áreas terapéuticas
15 años de relación con los clientes
De a más de 100 especialistas de apoyo por programa
NPS medio del 99 %
Más de 100 programas puestos en marcha y transferidos de proveedores tradicionales en más de 20 años
La menor tasa de abandono del personal de nuestros competidores
– Director Ejecutivo de Estrategia Comercial y Operaciones de una importante empresa farmacéutica
Apoyamos a los pacientes y a los socios asistenciales con lo siguiente:
Apoyamos a los profesionales sanitarios del modo siguiente:
Servicios prestados a través de lo siguiente:
Especialistas en apoyo al paciente: sobre el terreno, por teléfono e híbridos
Centros de intervención a distancia
Asistencia omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana
Trak360™ – nuestra galardonada plataforma tecnológica de experiencia del cliente
La atención al paciente es nuestra pasión, y eso es evidente en todos los miembros de nuestro equipo. Damos gran importancia al establecimiento de un itinerario holístico para los empleados, de modo que todos los integrantes de tu programa de atención al paciente puedan crear una experiencia positiva para el paciente.
No solo trabajamos contigo para desarrollar un programa de formación que cumpla tus objetivos, sino que te ofrecemos oportunidades adicionales de formación y desarrollo para garantizar que cada miembro de nuestro equipo de atención al paciente tenga las aptitudes necesarias para ofrecer los resultados que deseas y el paciente merece.
Nuestros completos programas de formación de alta calidad son diseñados e impartidos por nuestro acreditado equipo de expertos internos. Nuestros últimos programas innovadores incluyen lo siguiente:
Comunicación centrada en el paciente
Creación de resiliencia
Estrategias personalizadas de interacción
Interacciones omnicanal eficaces
¿Estás listo para redefinir la sanidad con un apoyo al paciente líder en el sector? Asóciate con los expertos del equipo de apoyo al paciente y adherencia de Inizio Engage para poner en marcha un plan de apoyo al paciente que impulse la adherencia y mejores resultados de la enfermedad.
