Apoyo al paciente y adherencia.
Nos asociamos contigo para ofrecerte programas de apoyo centrados en el paciente y orientados a la información, con el objetivo de capacitar a los pacientes y mejorar la adherencia para lograr mejores resultados sanitarios.
Ofrecemos programas de participación impactantes y adaptados a los pacientes, sus cuidadores y los profesionales sanitarios.
Los costes que conlleva la falta de adherencia a los medicamentos son asombrosos. Somos conscientes de ello y hemos colaborado con muchos clientes para conseguir que los pacientes y sus cuidadores participen en planes de apoyo dirigidos al paciente en su totalidad, desde el momento del diagnóstico hasta la experiencia del tratamiento.
Podemos colaborar contigo para diseñar con éxito un plan de apoyo personalizado que fomente la adherencia de los pacientes y sus cuidadores. A continuación, nuestro equipo de especialistas en asistencia, centros remotos y difusión digital omnicanal se encargará de resolver las dudas de los pacientes y de informarles sobre su medicación a través del canal que prefieran.
¿Por qué recurrir a nosotros?
Contamos con los conocimientos terapéuticos y la experiencia necesaria para marcar una verdadera diferencia para los pacientes y sus cuidadores a lo largo del tratamiento. Los pacientes formados y respaldados tendrán más probabilidades de seguir el tratamiento y persistir en él, lo que se traducirá en los mejores resultados sanitarios que prevés.
Basta con ver algunos de los resultados de nuestro programa de apoyo a pacientes:
El 96 % informó de una experiencia de resolución en la primera llamada
El 99 % de los pacientes se mostraron globalmente satisfechos con su especialista de apoyo
El 97 % de los pacientes declararon tener confianza en la gestión de su enfermedad
El 92 % de los pacientes tienen previsto dispensar su próxima receta
Nuestros servicios.
Apoyamos a los pacientes y a los socios asistenciales con lo siguiente:
- Formación y apoyo sobre enfermedades, dispositivos y efectos adversos
- Estrategias de afrontamiento y comunicación
- Cambio del comportamiento sanitario
- Estrategias de adherencia
- Resultados sanitarios
Apoyamos a los profesionales sanitarios del modo siguiente:
- Una visión de 360 ° de la interacción del paciente con el programa
Servicios prestados a través de lo siguiente:
Formadores en enfermería clínica: sobre el terreno, por teléfono e híbridos
Centros de interacción a distancia
Asistencia omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana
Trak360™ : nuestra galardonada plataforma tecnológica de experiencia del cliente
Nuestro talento.
La atención al paciente es nuestra pasión, y eso es evidente en todos los miembros de nuestro equipo. Damos gran importancia al establecimiento de un itinerario holístico para los empleados, de modo que todos los integrantes de tu programa de atención al paciente puedan crear una experiencia positiva para el paciente.
No solo trabajamos contigo para desarrollar un programa de formación que cumpla tus objetivos, sino que te ofrecemos oportunidades adicionales de formación y desarrollo para garantizar que cada miembro de nuestro equipo de atención al paciente tenga las aptitudes necesarias para ofrecer los resultados que deseas y el paciente merece.
Nuestros completos programas de formación de alta calidad son diseñados e impartidos por nuestro acreditado equipo de expertos internos. Nuestros últimos programas innovadores incluyen lo siguiente:
- Comunicación centrada en el paciente.
- Creación de resiliencia.
- Puesta en marcha con DISC.
- Interacciones virtuales.
“Nuestra asociación con Inizio Engage permite ofrecer al paciente una experiencia fluida y de alta calidad. Es realmente una combinación de conocimiento profundo de las necesidades del paciente, gran talento y tecnología lo que posiciona a Inizio Engage como proveedor líder de servicios”
– Director Ejecutivo de Estrategia Comercial y Operaciones de una importante empresa farmacéutica
¿Estás listo para redefinir la salud?
Asóciate con los expertos del equipo de apoyo al paciente y adherencia de Inizio Engage para poner en marcha un plan de apoyo al paciente que impulse la adherencia y mejores resultados de la enfermedad.