Medical Affairs.
Facilitamos información médica vital y un diálogo científico convincente para cumplir los requisitos normativos, alcanzar los objetivos empresariales y mejorar la experiencia del cliente.
Programas de larga duración defendidos por expertos del sector y tecnologías de vanguardia.
A la hora de proporcionar información médica vital tanto a la comunidad médica como a los pacientes es necesario lo siguiente:
- Diálogo científico convincente para interactuar con los profesionales sanitarios.
- Conocimiento profundo de los requisitos normativos en todo el mundo.
- Disponibilidad durante 24 horas los 7 días de la semana para responder a las consultas de pacientes y médicos.
Desarrollar el material científico adecuado es uno de los retos. No obstante, poner en su lugar a las personas adecuadas con el apoyo de la tecnología necesaria para llevar a cabo estos componentes con interacciones de afirmación es otra cosa. Contamos con un historial de éxito en más de 500 productos en más de 20 idiomas. Por esta razón, muchos confían en nosotros como socios estratégicos en la prestación de estos servicios.
200 MSL en todo el mundo para fomentar el intercambio científico de terapias nuevas y existentes
Establecemos relaciones con líderes clave de opinión y conformamos una perspectiva informada sobre la empresa, el valor del producto y la ciencia clínica
- Alcance mundial y contratación en tiempo real con acceso a talentos en los principales mercados
- Gestión de los MSL para crear equipos con este perfil de gran calidad y repercusión
- MSL virtuales y presenciales en cualquier entorno para productos sanitarios y biofarmacéuticos
- Tecnología líder del sector para impulsar el rendimiento, los análisis y la información
Nuestra experiencia nos permite navegar rápidamente por los requisitos geográficos y de perfiles, creando un equipo de MSL con los mejores talentos que cumplirá con sus objetivos estratégicos.
¿Por qué nosotros?
Nuestro equipo de Medical Affairs está compuesto por expertos individuales que trabajan mejor en equipo para asesorar, crear y activar soluciones para cumplir sus programas de información médica y de enlaces de ciencias médicas. Nuestro compromiso para ayudarte a alcanzar el éxito, combinado con nuestra presencia mundial y nuestra experiencia local, se traduce en soluciones ágiles y personalizadas diseñadas para satisfacer tus necesidades en constante cambio. Contamos con una amplia experiencia y podemos proporcionarte los conocimientos prácticos y el personal que necesitas para triunfar, pues tenemos el historial que así lo demuestra.
Como tu socio estratégico, afrontamos cada día el reto de mejorar las relaciones con la comunidad médica y potenciar la experiencia del paciente.
Un enfoque integral de la calidad.
Nuestro compromiso con la excelencia y el enfoque en la calidad de nuestros programas y personas son evidentes en todos nuestros servicios de Medical Affairs, elevando el listón de las referencias de calidad, contratando a profesionales con talento y formando para la excelencia. Nuestro enfoque integral de la calidad abarca desde la supervisión y el seguimiento proactivos hasta la elaboración de informes y perspectivas que se ajusten a las necesidades empresariales de nuestros clientes
También contamos con un riguroso modelo de contratación en tiempo real con servicios de correspondencia de perfiles para asegurarnos de que encontramos al candidato de más alto nivel para nuestros servicios de captación de talento y enlaces de ciencias médicas, más del 90 % de los cuales poseen un título científico avanzado o terminal.
- 90 % o más de puntuaciones aprobadas
- Más de 20 auditorías anuales en todo el mundo
- 3,6 años de permanencia media en el equipo
- Más de 48 controles de calidad por agente y año
Nuestro enfoque global de la calidad, flexible y basado en el rendimiento, está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas mediante lo siguiente:
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Documentación
- Procedimientos operativos estándar específicos de proyectos
- Planes sólidos de gestión de la calidad de los proyectos
- Garantía de validación del sistema y su conformidad con la Parte 11
- Cortafuegos para garantizar la seguridad entre programas clientes
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Supervisión
- Normas de calidad superiores a las de los competidores del sector
- La dirección, en la lengua local, realizará el seguimiento de las llamadas
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Sistemas
- Verint QMS
- Supervisión del rendimiento y la calidad, totalmente integrada con los sistemas de telefonía y TI
- RGPD, HIPAA y cumplimiento normativo
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Calibración
- Calibraciones periódicas de los clientes
- Aprovechamiento de la información para orientar las decisiones estratégicas
- Supervisión de llamadas en directo o grabación de llamadas, según los requisitos normativos locales
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Carácter integral
- Orientación a la calidad y al cliente desde el contacto hasta la finalización
- En todas las partes del proyecto
- Enfoque de mejora continua
Amy Van Sant
President, Global Medical Affairs
“Como tu socio estratégico, aceptamos el reto de mejorar las relaciones con la comunidad médica y mejorar la experiencia del paciente cada día.”
