Unterstützung eines US-Unternehmens bei der Expansion nach Europa

Die Herausforderung

Wegen seiner strategischen Relevanz wird der deutsche Markt für den Launch ausgewählt und Ashfield Engage soll als ganzheitlicher Partner unterstützen.

Zum Zeitpunkt der Beauftragung hat der Kunde in Deutschland weder einen deutschen CEO, noch keinerlei Office-, Personal- oder technische Infrastruktur. Benötigt wird eine Mannschaft von gut 200 Außendienst-Profis – vom Einsteiger bis hin zu erfahrenen Sales-Managern auf Key-Account- und Regionalleiter-Level sowie einem Medical Director und MSLs – die sich binnen weniger Wochen auf das unbekannte Produkt und die agilen Strukturen einlassen.

So hat Ashfield Engage das Projekt umgesetzt

Recruitment-Engine startet voll durch

Unmittelbar nach Eingang der Anfrage und Aufnahme der Verhandlungen beginnt Ashfield bereits mit einem Pre-Screening des eigenen Kontaktpools sowie durch die Active Sourcer aus dem Recruitment-Team. Nach Beauftragung startet die Recruitment-Engine unter Hochdruck mit den Auswahlgesprächen und präsentiert dem Kunden die stärksten Kandidatinnen und Kandidaten für die nächsten Gesprächs- und Assessment-Runden zur Besetzung der verschiedenen Vertriebslinien.

Maximale Effizienz dank Shared Services

Ein Großteil der insgesamt ca. 200 Köpfe umfassenden Sales-Mannschaft wird von Ashfield Engage in Form der Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) bereitgestellt. Ein Teil ist direkt beim Kunden angestellt. Für diese Mitarbeitenden setzt Ashfield in Abstimmung mit dem Auftraggeber die komplette HR-Infrastruktur auf inkl. Payroll-, Spesen- und Fuhrparkmanagement und stellt sämtliche Dokumente und Vertragsunterlagen dafür jeweils zweisprachig zur Verfügung.

Know-how zum Kick-off

Das Training und Onboarding wird durch Ashfield organisiert und durchgeführt – und zwar in Form zahlreicher Vor-Ort-Schulungen an mehreren Standorten, stets unter Berücksichtigung der strengen zu dieser Zeit geltenden Hygiene- und Abstandsregeln.

Zusätzlicher Push durch Innendienst-Support

Flankierend zu den nun beginnenden Besuchen des Außendienstes in den Arztpraxen und Kliniken unterstützen Call-Agents aus dem Medical Dialogue Center (MDC) bei der Terminierung – und sorgen so für eine hohe Gesprächsfrequenz binnen kürzester Zeit. Im Tandem mit den Sales-Reps versorgen sie die HCP überdies mit weiteren Informationen und beantworten eingehende Fachfragen.

Perspektive

Nach dem erfolgreichen Start in Deutschland und den daraus gewonnenen Learnings geht es bereits Stück für Stück mit dem europäischen Roll-out voran. Als global aufgestellter Servicepartner begleitet Ashfield den zufriedenen Kunden unter anderem nun beim Launch in UK, Schweden, Dänemark und Spanien.