Der Onboarding Prozess für Pharmareferent:innen

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Ob bei unseren Kunden oder direkt bei Inizio Engage, in diesem Artikel fassen wir zusammen, wie bei Inizio Engage der Onboarding Prozess für Pharmareferenten aussieht.

Klassisch beginnt der Onboarding-Prozess für Pharmareferenten mit einer Begrüßungsveranstaltung. Hier werden die Werte und Strukturen von Inizio Engage selbst sowie des Kunden, für den man zukünftig arbeiten wird, vorgestellt. Selbstverständlich sind seitens Kunde der jeweilige Manager und seitens Inizio Engage der zuständige Client Manager ebenfalls vor Ort. Gleichzeitig erfolgt die Ausgabe der von Inizio Engage bereitgestellten Arbeitsmaterialien für die neuen Mitarbeitenden, wie Laptop, Tablet und Mobiltelefon.

Gerade für Berufseinsteiger mit einem naturwissenschaftlichen Studium sind Themen wie die Kommunikation mit HealthCare Professionals (HCP) oder Gespräche zu bestimmten Indikationen eine Herausforderung. Daher erfolgen intensive Schulungen, die sich auf die relevanten medizinischen Produkte und Indikationen fokussieren. Gesprächstrainings spielen ebenfalls eine zentrale Rolle, um die Pharmareferenten auf den direkten Kontakt mit Ärzten und Apothekern vorzubereiten. Dies geschieht aber nicht nur im Onboarding, sondern auch darüber hinaus und ist sozusagen ein Ongoing Prozess. Je nach Projekt und Kunde, wird den Pharmareferenten ein Mentor zur Seite gestellt, der beim Gespräch vor Ort mit dem HCP unterstützt. Berufserfahrene Pharmareferenten benötigen zwar weniger ein Kommunikationstraining, dennoch sind – so gut wie immer – spezifische Produkt- und  Indikationsschulungen sinnvoll.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil sind die Schulungen in rechtlichen und regulatorischen Themen, wie Pharmakovigilanz und Compliance. Danach lernen die neuen Mitarbeitenden das CRM-System kennen, das sie für die Verwaltung von Kundendaten nutzen werden. In manchen Fällen gibt es auch spezielle IT-Schulungen, um die technischen Systeme des Unternehmens zu verstehen. Falls Firmenwagen zur Verfügung gestellt werden, gehört auch deren Übergabe und eine Einführung in die Nutzung dazu.

Während des gesamten Prozesses stehen den neuen Mitarbeitenden erfahrene Mentoren oder Ansprechpartner aus verschiedenen Abteilungen zur Verfügung. Der Abschluss des Onboardings ist oft ein Feedbackgespräch, um offene Fragen zu klären und sicherzustellen, dass die neuen Pharmareferenten gut vorbereitet sind.

Vor dem Onboarding kommt die Bewerbung

Aller Anfang ist schwer. Wer sich noch nicht sicher ist, ob der Beruf des Pharmareferenten / Pharmaberaters oder des Healthcare-Außendienstmitarbeiters das Richtige ist, dem empfehlen wir die Videos von Alex und Nils:

Was macht ein Pharmareferent ?

Was macht ein Pharmareferent im Innendienst?