Independent Industry Benchmark Reporting | Powered by Nuvera

Utilización, reconocimiento y experiencia de los servicios a los pacientes (Informe PURE).

El Informe PURE es una referencia independiente del sector sobre la satisfacción, el uso y la evolución de las necesidades de los pacientes y los profesionales sanitarios en los programas de apoyo a los pacientes. Con el Informe PURE, dispondrás de la base necesaria sobre la que elaborar los programas más eficaces de interacción y apoyo para pacientes y profesionales sanitarios.

Cada año, los responsables de la elaboración del Informe PURE investigan con médicos y pacientes las tres áreas terapéuticas de oncología, neurología e inmunología. Hasta la fecha, más de 6000 profesionales sanitarios y 1700 pacientes han participado en nuestros estudios, quienes han proporcionado una valiosa información sobre los programas de apoyo, tanto desde el punto de vista del profesional sanitario como del paciente.

El Informe PURE es un producto independiente de Nuvera, que forma parte de Inizio Engage:

Una comprensión más exhaustiva de las necesidades y la voz de los profesionales sanitarios y los pacientes a los que atiendes

Mayor claridad en las prioridades organizativas, la estructura y el marco operativo necesarios para el éxito

Un análisis de la competencia en el espacio de tu marca

Tu posición en el mercado

¿Por qué utilizar el Informe PURE?

Mediante los datos y análisis que ofrece el Informe PURE, podrás hacer lo siguiente:

Obtener información sobre la importancia actual de determinados servicios y mecanismos de su prestación
Comprender el rendimiento de los programas en todas las áreas terapéuticas
Determinar la dinámica de la práctica y los procesos empresariales
Descubrir dónde serán necesarias futuras inversiones para ayudar a pacientes y profesionales sanitarios

En definitiva, el Informe PURE es la herramienta que necesitas para mejorar los resultados en cada uno de los puntos de contacto a lo largo de la experiencia del paciente.

Diseñado específicamente para proporcionar una mejor comprensión de la interacción dentro del espacio de apoyo al paciente, en rápida evolución, el Informe PURE permite lo siguiente:

Informar sobre cómo la estrategia de canales, la asistencia sobre el terreno y las inversiones digitales interactúan con el programa de apoyo al paciente para crear una experiencia de tratamiento completa
Crear conocimiento sobre las áreas de mayor necesidad del cliente y de la organización mediante siete índices.
Alinear a la organización y su dirección para abordar las áreas de alta satisfacción, pero también para satisfacer las necesidades insatisfechas e investigar oportunidades que permitan la evolución de sus programas de apoyo al paciente.
Garantizar la comprensión y el impacto a largo plazo, proporcionando información para la toma de decisiones estratégicas en lo que se refiere a los servicios del programa de apoyo al paciente y las inversiones necesarias.

Obtenemos información sobre los programas de apoyo al paciente de las principales marcas.

El Informe PURE evalúa el rendimiento de los programas de atención al paciente de las principales empresas farmacéuticas y biotecnológicas en sus áreas de especialización seleccionadas mediante siete índices clave y otras áreas relevantes dentro de la especialidad, como el personal de campo, el portal del paciente, la formación sobre inyectables, etc.

Los siete índices PURE de medición

Oferta de servicios
Sensibilización
Facilidad de uso
Calidad
Personas/Cultura
Tecnología
Experiencia del cliente
Customer experience

Cada informe consta de dos partes, que te ofrecen información sobre cómo consideran los profesionales sanitarios y tus pacientes tus programas de apoyo.

Obtendrás datos prácticos en los que basar un cambio significativo para prestar un mejor servicio a tus profesionales sanitarios y pacientes.

Parte I: El informe sindicado

En esta sección, el Informe PURE ofrece información clave sobre las tendencias del mercado, la utilización por parte de los pacientes y las expectativas de los pacientes y los profesionales sanitarios de los programas de apoyo mediante los siete índices PURE y las perspectivas generales de los expertos de PURE.
Parte II: Datos específicos de empresas

Esta sección del Informe PURE examina a fabricantes concretos y los puntúa en función de sus resultados globales con respecto a los siete índices PURE, además de ofrecer comentarios sobre el programa basados en la observación y análisis específicos de empresas.

¿Por qué confiar en el Informe PURE?

El Informe PURE es un informe independiente basado en las respuestas de profesionales sanitarios y pacientes. Se caracteriza por lo siguiente:

Aprovecha la experiencia en servicios al paciente – con el respaldo de Nuvera, el Informe PURE aprovecha la experiencia adquirida con más de 300 clientes en el ámbito de los servicios al paciente para elaborar el informe.

Creado con la colaboración de los clientes – distinguidos médicos y personal de apoyo, como los gerentes de consultorios, crearon en colaboración el contenido de las áreas de investigación del Informe PURE y lo revisaron.

Refleja la alineación con el sector – los líderes de marcas y los equipos de atención al paciente de fabricantes seleccionados aportaron sus comentarios sobre la orientación del Informe PURE.

Descargar el informe de muestra