Patient Support und Adhärenz.
Im Rahmen unserer Partnerschaft erarbeiten wir gemeinsam patientenorientierte, Insight-basierte Unterstützungsprogramme zur Stärkung der Patienten und Steigerung der Adhärenz, um dadurch bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.
Wir bieten wirkungsvolle, maßgeschneiderte Programme für Patienten, deren Pflegepartner und medizinisches Fachpersonal an.
Die Kosten, die durch Therapieuntreue verursacht werden, sind immens. Da wir uns dessen bewusst sind, pflegen wir viele Partnerschaften, um Patienten und ihre Pflegepartner erfolgreich durch Unterstützungspläne einzubinden, die den gesamten Patienten betrachten – vom Zeitpunkt der Diagnose bis zur Behandlungserfahrung.
Gemeinsam mit Ihnen können wir an der Entwicklung eines personalisierten, regelkonformen Unterstützungsplans arbeiten, der die Therapietreue der Patienten und ihrer Pflegepartner fördert. Anschließend stehen unser Team aus Support-Spezialisten, unsere Remote-Center sowie unsere digitalen Omnichannel-Beratungsdienste bereit, um sich um die Belange der Patienten zu kümmern und sie über den von ihnen bevorzugten Kanal über ihre medizinische Behandlung zu informieren.
Was spricht für uns?
Wir verfügen über das therapeutische Fachwissen und die Erfahrung, um Patienten und ihren Pflegepartnern während der gesamten Behandlung echten Mehrwert zu bieten. Aufgeklärte und unterstützte Patienten zeigen mit größerer Wahrscheinlichkeit Therapietreue, wodurch die von Ihnen angestrebte Verbesserung der Gesundheitsergebnisse erreicht wird.
Lassen Sie sich von den Ergebnissen unserer Patientenunterstützungsprogramme überzeugen:
96 % der Patienten gaben an, dass bereits beim ersten Anruf eine Lösung gefunden wurde
99 % der Patienten äußerten sich insgesamt zufrieden mit ihrem Support-Spezialisten
97 % der Patienten zeigten sich mit der Behandlung ihrer Erkrankung zufrieden
92 % der Patienten planen die Einlösung ihres nächsten Rezepts
Unsere Services.
Wir unterstützen Patienten und Pflegepartner in folgenden Bereichen:
- Aufklärung und Unterstützung zu Krankheiten, Geräten und unerwünschten Ereignissen
- Bewältigungs- und Kommunikationsstrategien
- Veränderung des Gesundheitsverhaltens
- Strategien zur Verbesserung der Adhärenz
- Gesundheitsergebnisse
Wir unterstützen medizinische Fachkräfte durch folgende Angebote:
- 360-Grad-Blick auf die Beteiligung des Patienten am Programm
Die Services werden über folgende Kanäle erbracht:
Klinisches Nurse Educators – vor Ort, telefonisch und hybrid
Centers für Remote-Engagement
24/7 Omnichannel Support
Trak360™ – unsere preisgekrönte Technologieplattform für die Kundenerfahrung
Unser Talent.
Patientenbetreuung ist unsere Leidenschaft und das merkt man allen unseren Teammitgliedern an. Wir legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden eine ganzheitliche Employee Journey zu bieten, damit sich jede:r in Ihrem Patientenunterstützungsprogramm für eine positive Patientenerfahrung einsetzt.
Bei unserer Zusammenarbeit mit Ihnen geht es nicht nur um die Entwicklung eines Schulungsprogramms zur Erfüllung Ihrer Ziele, sondern wir bieten auch zusätzliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten an, damit jedes Mitglied unseres Patientenunterstützungsteams über die Fähigkeiten verfügt, um die Ergebnisse zu erzielen, die Sie sich wünschen und die der Patient verdient.
Unsere umfassenden Schulungsprogramme sind von höchster Qualität und werden von unserem qualifizierten internen Expertenteam entwickelt und durchgeführt. Unsere neuesten innovativen Programme umfassen folgende Leistungen:
- Patientenorientierte Kommunikation.
- Aufbau von Resilienz.
- Schulungsprogramm „Taking flight with DISC“.
- Virtuelle Interaktionen.
„Dank unserer Kundenpartnerschaft mit Inizio Engage können wir eine nahtlose und hochwertige Patientenerfahrung bieten. Es ist die echte Kombination aus fundierten Kenntnissen der Patientenbedürfnisse, großartigem Talent und Technologie, die Inizio Engage zum führenden Anbieter macht.“
– Executive Director, Commercial Strategy & Operations bei einem führenden Pharmaunternehmen
Sind Sie bereit, Gesundheit neu zu denken?
Arbeiten Sie mit den Experten des Inizio Engage-Teams für Patientenunterstützung und Adhärenz zusammen, um einen Plan zur Patientenunterstützung aufzustellen, der Adhärenz und bessere Krankheitsverläufe fördert.