Case Study (Deutschland & UK)
Zusammenfassung
Inizio Engage ermöglichte dem Kunden den Außendienststart in Deutschland und UK in nur fünf Wochen – mit integrierter Strategie, Teamaufbau, CRM-Implementierung, angepassten Materialien und vorab vereinbarten Facharztterminen.
Die Herausforderung
Der Kunde bereitete unter hohem Zeitdruck den Aufbau und Start seines pharmazeutischen Außendienstes in Deutschland und UK vor. Für die erfolgreiche Markteinführung mussten zahlreiche Aufgaben koordiniert werden: von der Zielgruppenstrategie und dem Teamaufbau über die CRM-Integration bis hin zur Entwicklung von Schulungs- und Marketingmaterialien.
Für einen effizienten Eintritt in beide Märkte benötigte er einen erfahrenen Commercialisierungspartner, der mehrere Arbeitsstränge parallel steuern und gleichzeitig eine hohe Umsetzungsqualität sowie die rechtzeitige Einsatzbereitschaft der Außendienstteams sicherstellen konnte.
Die Lösung
Innerhalb von nur fünf Wochen nach Projektzusage setzte Inizio Engage gemeinsam mit dem Kunden den Außendienst-Kick-off in Frankfurt um.
Virtuelle Fokusgruppen mit medizinischen Fachkräften halfen dabei, die Zielgruppenstrategie für Deutschland und UK zu schärfen und die Positionierung, Prioritäten und Aktivitäten der Außendienstteams aufeinander abzustimmen.
Parallel unterstützte Inizio Engage bei der Erstellung, Anpassung und Übersetzung der Schulungs- und Marketingmaterialien für beide Märkte. Darüber hinaus wurde das kundeneigene CRM-System in die Softwareumgebung von Inizio integriert. Dadurch standen dem Vertrieb von Beginn an effiziente Prozesse und ein konsistenter Ansatz für die Kundeninteraktion zur Verfügung.
Um den Markteintritt zusätzlich zu beschleunigen, kontaktierte das Medical Dialogue Center relevante Healthcare Professionals und vereinbarte bereits vor dem Außendienststart Termine mit ausgewählten Fachärztinnen und Fachärzten.
Das Ergebnis
Dank des integrierten Commercial-Excellence-Ansatzes konnten die Sales Teams innerhalb kürzester Zeit mit dem Training beginnen und ihre Einsatzbereitschaft für Deutschland und UK erreichen.
Durch die Kombination aus strategischer Ausrichtung, operativer Umsetzung, CRM-Integration, zielgruppengerechten Materialien und frühzeitiger Terminvereinbarung unterstützte Inizio Engage den Kunden bei einem koordinierten und erfolgreichen Außendienststart in beiden Märkten.
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